Pour les entreprises de climatisation

Comment absorber le pic de l'été en climatisation sans perdre une intervention.

Dans une entreprise de climatisation, Werk organise les interventions du pic de l'été avec l'intelligence artificielle : chaque demande a sa carte dès qu'elle arrive, avec le technicien qui y va et son échéance. Vous pouvez dicter plusieurs interventions dans un seul message vocal, les photos de l'appareil arrivent sur la bonne carte et chaque matin le résumé montre ce qui est prévu aujourd'hui et ce qui attend une pièce. Werk est une application de gestion de projets par IA pour les équipes mobiles.

En bref

Plusieurs interventions dans un message vocal : Werk crée une carte pour chacune.
La photo de l'appareil et de sa plaque signalétique, sur la carte de l'intervention.
Le manuel de l'appareil en PDF : demandez à Werk ce que signifie un code erreur.

Pourquoi des interventions se perdent-elles pendant le pic de l'été ?

Sur papier et par téléphone

Les demandes arrivent par téléphone, par WhatsApp et par e-mail, toutes en même temps.
La liste du jour vit dans un carnet au bureau.
Un client rappelle pour savoir si quelqu'un va venir.

Avec Werk

Chaque intervention est une carte avec le technicien qui y va et son échéance.
Werk prévient le technicien sur son téléphone.
Quand le client rappelle, vous voyez où en est son intervention.

De quoi a besoin un technicien devant l'appareil ?

La plaque signalétique en photo.

Werk l'enregistre sur la carte de l'intervention, avec le modèle sous les yeux de celui qui commande la pièce.

Le manuel à portée de main.

Enregistrez le manuel de l'appareil en PDF et demandez à Werk ce que signifie un code erreur.

L'hiver aussi.

Quand les premiers froids amènent les interventions de chauffage, ce sont les mêmes cartes et le même résumé.

En 2025, la France a compté 100,5 degrés-jours de refroidissement, son troisième total le plus élevé depuis 1980, contre 6,4 en 1980.Source : Eurostat, degrés-jours de chauffage et de refroidissement par pays, 2025

Questions fréquentes

Comment l'intelligence de Werk m'aide-t-elle ?

En juillet, fini les interventions notées sur un bout de papier entre deux appels : vous en dictez plusieurs dans un message vocal et chacune arrive sur sa carte. Vos techniciens n'appellent plus le bureau pour savoir quelles interventions sont les leurs ; chacun est prévenu, dans sa langue. Werk utilise l'intelligence artificielle pour séparer les interventions, donner à chacune son technicien et sa date, et vous montrer chaque matin ce qui attend une pièce.

Une intervention peut-elle changer de technicien ?

Oui. Dites qui y va maintenant. Si la carte est celle de quelqu'un d'autre, Werk demande avant de la réattribuer.

Est-ce que ça fonctionne dans un local technique sans réseau ?

Ça continue de fonctionner. Ce que vous envoyez est gardé sur votre téléphone et part tout seul quand le réseau revient.

De quoi mon équipe a-t-elle besoin ?

Juste d'un téléphone, iPhone ou Android.

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